質(zhì)量是企業(yè)的生命,服務(wù)是生命的延續(xù)。琪鈺門窗一貫遵循這一質(zhì)量服務(wù)原則。
我公司對(duì)安裝完畢的產(chǎn)品,有責(zé)任和義務(wù)對(duì)所有用戶進(jìn)行維修服務(wù)。為確保產(chǎn)品質(zhì)量,我公司作出以下服務(wù)承諾:
(1)工程交驗(yàn)合格后,建立客戶檔案,實(shí)行定期回訪制度,及時(shí)為客戶解決產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。并把客戶提出的合理化建議融入到加工生產(chǎn)過(guò)程中。
(2)真誠(chéng)承諾:只要用戶需要,我公司都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。
?。?)維修期內(nèi),如果產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方將免費(fèi)為您更換(人為原因除外)。
?。?)維修服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、安全負(fù)責(zé)。維修結(jié)束后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。